經(jīng)歷一輪接一輪的市場洗牌，自媒體渠道流量戰(zhàn)爭仍在如火如荼地進行。身處這一不進則退的變局，商業(yè)地產(chǎn)企劃團隊如何占據(jù)不敗之地？

 如今，自媒體平臺已跳出純傳播桎梏，集成了強力營銷功能。從定點廣告，轉(zhuǎn)變?yōu)镻C端互聯(lián)網(wǎng)平臺，再到目前移動端流量平臺，抓準(zhǔn)媒體轉(zhuǎn)變風(fēng)口，將成為打贏流量戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。

 但在投入這場“戰(zhàn)爭”之前，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)團隊需要先深入了解當(dāng)下各類自媒體平臺。從微信公眾號、新浪微博等流量巨頭老牌社媒，到代表著年輕人的小紅書、B站等UGC線上社區(qū)，還有抖音、快手等短視頻平臺，以及現(xiàn)下火熱的小程序、社群等私域渠道，才能找到自身所具備的優(yōu)勢。

成長為流量巨頭的老牌社媒：

——微信公眾號、微博、頭條號、官網(wǎng)等宣導(dǎo)平臺

宣導(dǎo)平臺是項目對外發(fā)聲工作的標(biāo)配，可憑借官方色彩提高項目的可信度和觸達度。

騰訊旗下的微信公眾號渠道，是業(yè)內(nèi)采用最為普遍的方式。據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理統(tǒng)計，通過公眾號開展?fàn)I銷的企業(yè)占比80%，已是日常標(biāo)配。其可信度和便捷度都較為出色，覆蓋面也非?？捎^。

代表著老牌社媒的新浪微博，坐擁互聯(lián)網(wǎng)最為大而復(fù)雜的流量。若官號更新頻率較高，對項目來說是一種健康度、活躍度和溝通度的證明。

企業(yè)官網(wǎng)、百度旗下百家號/百度百科，以及字節(jié)旗下頭條號，在單一生態(tài)內(nèi)具有高搜索權(quán)重，能夠在SEO、SEM領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的價值。因使用場景差異，其觸達的客群與公眾號有所不同，可為商業(yè)體營銷工作提供有效支持。

以上海月星環(huán)球港項目為例，其充分利用微博作為宣導(dǎo)平臺，使更多受眾留下印象；公眾號則進行線下消費攻略宣導(dǎo)；百科和官網(wǎng)作為官方資料展示平臺存在，展示位置靠上，且詞條營建完善。

萬能種草的新型UGC社區(qū)：

——小紅書、B站、淘寶逛逛、大眾點評等

新興社交平臺代表著內(nèi)容+營銷，形式多種多樣，背后則是消費能力“頂流”的年輕流量。

小紅書和B站是內(nèi)容導(dǎo)向的UGC種草平臺，其作用是為項目吸引到店客流。這一類平臺還包括阿里旗下的淘寶逛逛等。

這類平臺中的潛在消費者對內(nèi)容更為敏感。若內(nèi)容有趣，他們并不介意自己成為項目案例中的“UGC”——也即所謂“自來水”。但這一行為需要全面的營銷鏈路作支撐。

大眾點評在加入美團矩陣后，在眾多種草平臺中定位變得極為特殊。首先，其粉絲和數(shù)據(jù)的沉淀量龐大，擁有極強的種草和查詢能力；其還具備LBS營銷端口，集成支付渠道，能將流量極速變現(xiàn)。

仍以上海環(huán)球港為例，其于新型社媒端口使用特定平臺的用戶語言，貼近用戶圈層；同時還在點評筆記中集成本項目鏈接，實時促成流量轉(zhuǎn)化。

全民互動的轉(zhuǎn)化渠道：

——抖音、快手、視頻號等短視頻平臺

短視頻和直播的形式和轉(zhuǎn)化帶有強綁定性質(zhì)。但目前，其能夠為企業(yè)帶來的收益還有長足發(fā)展空間。據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢整理統(tǒng)計，通過直播、短視頻等開展?fàn)I銷的企業(yè)占比均在35%以下。

無論是字節(jié)旗下的“巨無霸”抖音，還是發(fā)力電商、緊追不舍的快手，或是發(fā)展迅猛的微信視頻號，都強調(diào)內(nèi)容為王，可持續(xù)的內(nèi)容策劃能夠幫助吸粉，提升觀感。

創(chuàng)作主題可基于“大場景”，加深項目直觀感受；或是深挖單品或IP，對內(nèi)容進行邏輯梳理，呈現(xiàn)消費者更可共情的內(nèi)容矩陣。

依托統(tǒng)一的風(fēng)格和內(nèi)容，上海環(huán)球港在抖音和視頻號等渠道深挖IP活動、快閃店和市集等，將官方打造成“粉絲”形象，和消費者站到同一層級，提升項目親和力。

直播手段在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛運用，要追溯到20年初疫情初發(fā)時期。直播的本質(zhì)在于“直接觸達用戶”，所以對商業(yè)企業(yè)來說，直播重點不是“帶貨”，而是運營。直播增加觸達機遇，在互動中挖掘潛在消費者，著重提升粘性，是一種變相的私域流量運營。

觸達消費者的第一道新興陣地：

——小程序、社群渠道等

據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會、智研咨詢統(tǒng)計，業(yè)內(nèi)企業(yè)通過小程序和社群開展?fàn)I銷的占比分別為53%，在未來還有可能更高。

小程序，包括線上社群，通常與線下的消費者點對點強綁定，是企業(yè)對外的第一道新興陣地。將此類官方平臺互相打通，是保證忠誠度和新鮮感的一大法門。

在社群領(lǐng)域，和微信師出同門的企業(yè)微信異軍突起，其具備更強大的社群基因，一鍵入群功能方便快捷，還具有天生的官方色彩。同時，企業(yè)微信的離職繼承功能也更強大，可以幫助企業(yè)更好地留存粉絲，構(gòu)建更穩(wěn)定的互動社區(qū)。

同時社群也可以孵化KOC和KOL，做到流量自持，并且開展小范圍帶貨，或是構(gòu)建重慶光環(huán)式的開放種草平臺。

在會員營銷層面，海鼎科技營銷及會員解決方案能夠提供全面會員管理支持與權(quán)益服務(wù)，滿足項目品牌訴求，塑造To C一線平臺。

譬如海鼎科技聯(lián)合項目方打造的重慶光環(huán)購物公園小程序，在今年四月下旬開幕期間，累計訪問量16.38萬，新增會員人數(shù)達11.63萬人。

開業(yè)期，海鼎科技協(xié)助光環(huán)項目落地了一系列如到店禮、開業(yè)贈券、裂變分享等營銷活動，以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷決策，多觸點精準(zhǔn)觸達消費者，個性化營銷提升營銷轉(zhuǎn)化率，成功拉新近25000人，助力項目整體全網(wǎng)曝光突破10億次量級。開業(yè)期間銷售額超3000萬，客流近60萬，超60家店鋪獲得了業(yè)績重慶第一的成績，積累了可貴的破圈流量。

通過成功的后續(xù)運營，光環(huán)小程序熱度居高不下，在七月訪問數(shù)達成新高，并且點擊數(shù)、日活、新用戶和平均停留時長均保持在較高水準(zhǔn)，最大日活數(shù)也十分可觀，展示出小程序強大的吸引力和潛力。

同時備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的，還有光環(huán)小程序所蘊涵的社交屬性。

種草——運用社區(qū)玩法打造種草功能。顧客通過發(fā)布圖片、文字，關(guān)聯(lián)商場話題、商戶、商品進行種草分享，分享后可獲取指定話題的參與獎勵。通過將內(nèi)容傳播到第三方平臺，如微博、抖音等，促進了商場的露出，起到了對商場的引流、會員的拉新和轉(zhuǎn)化的作用；其他顧客可通過點贊、評論參與種草社區(qū)互動，并獲取商場的最新活動和商品資訊。

任務(wù)成長體系——全民KOC養(yǎng)成計劃，除會員等級體系外全新的運營任務(wù)體系基于用戶行為，如：消費行為、活躍行為、社交行為等創(chuàng)建任務(wù)。會員完成任務(wù)即可解鎖任務(wù)獎勵，以“任務(wù)-獎勵-升級”的養(yǎng)成機制讓消費者趣味互動，同時提升會員的活躍性、促進復(fù)購，鼓勵消費者輸出內(nèi)容，與種草結(jié)合，實現(xiàn)UGC的最終形態(tài)。

另外，在騰訊體系應(yīng)用之外，海鼎科技還可為商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)提供支付寶小程序服務(wù)，配合原有營銷手段，讓流量的引入、打通和留存變得不再困難，轉(zhuǎn)化消費也可以隨時完成。

在這個熱點千變?nèi)f化、難以捉摸的時代，企業(yè)要擁抱自媒體平臺，清晰的策略和敏銳的嗅覺是第一步，最重要的還是理解消費者，以獲得真正蘊含價值的有效流量。在海鼎科技的經(jīng)驗看來，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化營銷在自媒體領(lǐng)域的未來是充滿前景的，隨著技術(shù)和消費理念的改變，相信它還能夠為行業(yè)發(fā)揮更為重要的作用，帶來更多精彩的可能性。