海鼎商業(yè)地產(chǎn)管理解決方案（英文簡(jiǎn)稱：HDCRE）是海鼎科技的核心信息化解決方案，它以信息化手段全方位、多層次地滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)全景化、流程化、數(shù)字化管控，為商業(yè)地產(chǎn)的集團(tuán)化管理提供全面支持，推動(dòng)商業(yè)地產(chǎn)高效發(fā)展。

HDCRE由HDMALL（海鼎購(gòu)物中心管理解決方案）升級(jí)迭代而來，已有20多年商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從首家服務(wù)企業(yè)百聯(lián)南方購(gòu)物中心到如今的知名集團(tuán)客戶建發(fā)、保利商業(yè)等，已為700多家大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目提供了全面管控支持，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效能。

有道是“大道至簡(jiǎn)”，今天，海鼎科技結(jié)合購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)管理中的兩個(gè)核心生命周期管控，濃縮20多年的業(yè)務(wù)積累和信息化服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出地和大家聊一聊：在購(gòu)物中心信息化發(fā)展過程中，易被忽視的一些要點(diǎn)。

全生命周期管控

招商策略制定階段

招商策略制定得是否科學(xué)合理，將直接影響購(gòu)物中心后續(xù)的招商及運(yùn)營(yíng)的成敗。

在招商前期，HDCRE可配合購(gòu)物中心制定招商策略。從購(gòu)物中心的市場(chǎng)定位、業(yè)態(tài)面積規(guī)劃及招商要求、樓層的租金標(biāo)準(zhǔn)到鋪位的一鋪一價(jià)、品牌落位，通過信息數(shù)字化購(gòu)物中心未來的收入計(jì)劃及業(yè)態(tài)生態(tài)圈，保證購(gòu)物中心未來能夠按照制定的策略健康發(fā)展。

開業(yè)前招商階段

如今的中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)已趨于飽和，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)常常面臨招商難、同質(zhì)化嚴(yán)重、品牌混亂、商戶管理不暢和招商進(jìn)度不透明等問題。

針對(duì)招商過程中的這些痛點(diǎn)，海鼎科技會(huì)配合購(gòu)物中心制定統(tǒng)一的品牌資源庫(kù)管理方案，使集團(tuán)內(nèi)的品牌信息實(shí)現(xiàn)共享；同時(shí)，根據(jù)制定的招商策略，將鋪位招商品牌分配給相應(yīng)的招商人員，使招商過程節(jié)點(diǎn)化、信息化。而管理層也可以實(shí)時(shí)掌控項(xiàng)目的招商全景。

在招商合同簽訂過程中，HDCRE能夠通過預(yù)警功能，實(shí)時(shí)對(duì)標(biāo)招商策略和歷史合同，為審批提供參考意見。同時(shí)，HDCRE還能動(dòng)態(tài)體現(xiàn)購(gòu)物中心當(dāng)前招商進(jìn)度值，如租金完成度、面積完成度。這使得合同簽訂變得更有效率。

此外，針對(duì)輕資產(chǎn)管理項(xiàng)目，HDCRE還可提供售后返租業(yè)務(wù)，管理業(yè)主與承租人之間的租賃關(guān)系。

開業(yè)后運(yùn)營(yíng)階段

購(gòu)物中心在開業(yè)后，管理者最想要了解的是整個(gè)購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)情況。海鼎科技能夠提供多種獲取租戶銷售的渠道。同時(shí)，配合購(gòu)物中心的客流動(dòng)向圖合理地進(jìn)行品牌業(yè)態(tài)的調(diào)整，保障購(gòu)物中心的健康發(fā)展。

如今的購(gòu)物中心已進(jìn)入到“拼服務(wù)”的時(shí)代，品質(zhì)服務(wù)是購(gòu)物中心發(fā)展過程中的催化劑。HDCRE可以配合購(gòu)物中心進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)化管理，提升購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)效率，進(jìn)而提升顧客的滿意度。

運(yùn)營(yíng)過程中效率提升階段

購(gòu)物中心開業(yè)一段時(shí)間后，基本上都會(huì)面臨一個(gè)長(zhǎng)達(dá)2年左右、人貨場(chǎng)三者的磨合期。如何快速有效地穩(wěn)場(chǎng)，避免發(fā)生大量的退鋪、抗租、客流銳減等情況？運(yùn)營(yíng)效率的提升將是重中之中。

在購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)過程中，HDCRE能夠快速有效地為管理者提供各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)指標(biāo)，通過對(duì)收入和支出等內(nèi)容的分析，實(shí)時(shí)監(jiān)控購(gòu)物中心健康狀況，強(qiáng)化品牌管控，并指引購(gòu)物中心優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)、提升客流和租金水平，幫助購(gòu)物中心從吸客到穩(wěn)客的平穩(wěn)過渡。

HDCRE深入應(yīng)用亮點(diǎn)分享

在海鼎科技為購(gòu)物中心提供信息化服務(wù)的過程中，既要引導(dǎo)客戶對(duì)HDCRE的深入應(yīng)用，又要不斷將自身產(chǎn)品發(fā)展的創(chuàng)新思路和功能傳遞給客戶，引領(lǐng)客戶走向智慧化。

財(cái)稅一體化

之前購(gòu)物中心的財(cái)務(wù)收款記賬、憑證管理、開票報(bào)稅系統(tǒng)往往是獨(dú)立存在的。為了提高效率，減少重復(fù)工作，HDCRE將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和稅控系統(tǒng)進(jìn)行打通。購(gòu)物中心只需在業(yè)務(wù)系統(tǒng)做一筆對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)記錄，便可將財(cái)務(wù)憑證傳送至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，收款、記賬和開票在一套系統(tǒng)內(nèi)即可完成。

目前，此功能已在保利商業(yè)得到應(yīng)用，提升了其財(cái)務(wù)工作效率，包括應(yīng)收實(shí)收的記錄、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的憑證及發(fā)票相關(guān)等業(yè)務(wù)。

品牌管理

品牌庫(kù)的建立是招商規(guī)劃和招商實(shí)施的前提條件，品牌庫(kù)資源的豐富程度，從某種意義上來說是購(gòu)物中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力。HDCRE的品牌管理結(jié)合了行業(yè)最前沿的管理思路，深入挖掘集團(tuán)化客戶需求，如：建發(fā)集團(tuán)、保利商業(yè)、恒大集團(tuán)等。

HDCRE通過品牌庫(kù)將集團(tuán)或項(xiàng)目積累沉淀的品牌進(jìn)行統(tǒng)一管理。對(duì)品牌基本信息和經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行全面記錄，從不同的管理需求出發(fā)，對(duì)品牌進(jìn)行分類，如按照品牌所屬業(yè)態(tài)、品牌等級(jí)（A、B、C），以及不同區(qū)域的適銷商品或品牌等。

移動(dòng)辦公

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們對(duì)日常營(yíng)運(yùn)辦公的時(shí)效性要求越來越高，HDCRE推出的移動(dòng)端產(chǎn)品——海鼎商業(yè)地產(chǎn)移動(dòng)管理軟件（英文簡(jiǎn)稱：HDMCRE），讓審批、上報(bào)等工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。

通過HDMCRE的應(yīng)用，購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)了從計(jì)劃到執(zhí)行的全面管控。對(duì)內(nèi)，商戶可進(jìn)行維修、服務(wù)等申請(qǐng)；對(duì)外，購(gòu)物中心可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)巡檢的登記，發(fā)布公告/促銷活動(dòng)，后續(xù)還會(huì)將顧客服務(wù)納入系統(tǒng)進(jìn)行管理。廣州祈福繽紛世界通過移動(dòng)端的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了上報(bào)銷售數(shù)據(jù)、繳納和充值服務(wù)等功能。

智能資管平臺(tái)

HDCRE中的智能資管平臺(tái)通過對(duì)綜合體各類物業(yè)的現(xiàn)金流預(yù)測(cè)、靜態(tài)回報(bào)率、動(dòng)態(tài)回報(bào)率測(cè)算，進(jìn)行項(xiàng)目投資可行性分析。

HECRE將招商管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合，通過與項(xiàng)目投資回報(bào)緊密掛鉤，快速進(jìn)行招商預(yù)算與計(jì)劃自動(dòng)編制。在招商執(zhí)行過程中，隨時(shí)根據(jù)重大招商變更或招商階段性成果進(jìn)行回報(bào)再測(cè)算，實(shí)現(xiàn)有效回報(bào)監(jiān)控。

通過項(xiàng)目投資回報(bào)、往年經(jīng)營(yíng)差異分析及行業(yè)對(duì)標(biāo)三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制。在預(yù)算編制或執(zhí)行過程中，隨時(shí)根據(jù)預(yù)算目標(biāo)或重大變更進(jìn)行回報(bào)再測(cè)算，實(shí)現(xiàn)有效回報(bào)監(jiān)控。

海鼎科技與中國(guó)購(gòu)物中心相伴成長(zhǎng)。一路走來，情誼深厚，彼此默契十足。隨著科技的進(jìn)步，海鼎科技也在探索新的發(fā)展思路，希望以更好的姿態(tài)與客戶共生共榮。在海鼎科技“客戶第一”價(jià)值觀的指引下，海鼎人始終會(huì)將客戶的事當(dāng)作天大的事去做，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。