社區(qū)商業(yè)，是指以社區(qū)為基礎(chǔ)，提供多元化、便捷化、個性化的商品和服務(wù)的商業(yè)模式。社區(qū)商業(yè)的優(yōu)勢在于能夠滿足消費者的多樣化需求，同時也能夠形成穩(wěn)定的消費群體和消費習(xí)慣。但是，社區(qū)商業(yè)也面臨著激烈的競爭和用戶流失的風(fēng)險，如何有效地管理和運營社區(qū)商業(yè)的會員，是提升社區(qū)商業(yè)競爭力和盈利能力的關(guān)鍵。

社區(qū)商業(yè)會員管理是指通過建立和維護與會員之間的長期、互利、互信的關(guān)系，提高會員的忠誠度和價值，實現(xiàn)企業(yè)和會員雙贏的過程。會員管理的目標(biāo)是通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，增加會員的滿意度和黏性，促進會員的復(fù)購和推薦，擴大會員規(guī)模和市場份額，提高會員對企業(yè)的貢獻度和利潤率。

一、建立全生命周期管理的會員等級體

會員等級體系，是指根據(jù)會員的消費金額、消費頻次、消費品類、積分等級等不同維度，將會員劃分為不同的等級，并賦予不同等級的會員不同的權(quán)益和服務(wù)。會員等級體系可以激勵會員進行更多的消費行為，社區(qū)商業(yè)信息化同時也可以增加會員對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

二、設(shè)置多種維度的會員積分體系

會員積分體系，是指通過給予會員一定數(shù)量的積分來獎勵會員在企業(yè)內(nèi)進行消費或者其他有價值行為，并讓會員可以用積分兌換商品或者服務(wù)。會員積分體系可以增加會員對企業(yè)的信任感和忠誠感，同時也可以促進企業(yè)與會員之間的互動和溝通。

三、提供多樣化的會員權(quán)益

會員權(quán)益，是指企業(yè)為會員提供的一些優(yōu)惠、特權(quán)、服務(wù)等，以提升會員的價值感和用戶體驗。會員權(quán)益可以根據(jù)會員的不同等級、屬性、喜好等進行差異化和個性化的設(shè)置，以滿足會員的多元化需求

四、實施多渠道的會員營銷

會員營銷，是指通過各種營銷手段和活動，來吸引新會員、留住老會員、提升忠實會員，從而增加企業(yè)的收入和利潤。會員營銷需要結(jié)合不同的渠道和場景，以及不同的目標(biāo)和策略，來進行有針對性和有效性的執(zhí)行。

社區(qū)商業(yè)會員管理是一門綜合性的學(xué)問，需要結(jié)合社區(qū)商業(yè)的特點和目標(biāo)，以及會員的需求和行為，來制定和執(zhí)行合適的會員體系和會員營銷。通過有效的會員管理，可以打造出忠誠度高、價值高、活躍高的用戶群體，從而提升社區(qū)商業(yè)的競爭力和盈利能力。