商業(yè)地產(chǎn)是一種商業(yè)用途的房地產(chǎn)，重資產(chǎn)的概念、征地、規(guī)劃、開發(fā)、銷售、租賃等都是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，商業(yè)房地產(chǎn)并不是商業(yè)形式的概念。它是一個(gè)全面的系統(tǒng)，是商業(yè)用地的建設(shè)者和出口商。為減輕資產(chǎn)投入，很多商業(yè)地產(chǎn)公司開展商管輕資產(chǎn)運(yùn)營，對(duì)自有資產(chǎn)、受委托的項(xiàng)目，如商業(yè)街道、購物中心等開展經(jīng)營。那么商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的重點(diǎn)是什么。

對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化，該協(xié)會(huì)有更多的研究，并發(fā)表了許多報(bào)告和意見。一般來說，數(shù)字化是一個(gè)循環(huán)過程，沒有盡頭，螺旋上升。數(shù)字化綜合集成的六個(gè)關(guān)鍵詞，即全渠道、直播、導(dǎo)購、私域、開放、中間平臺(tái)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營數(shù)字化的重點(diǎn)是領(lǐng)域和人。領(lǐng)域包括資產(chǎn)管理、商戶管理、流程優(yōu)化、場景數(shù)字化、停車、出納等。人的方面包括店鋪銷售人員、招商人員、導(dǎo)購人員、客戶和會(huì)員。場和人采用兩個(gè)目標(biāo)銷售+租賃服務(wù)的兩種方式商戶+顧客采用兩個(gè)對(duì)象重資產(chǎn)+輕資產(chǎn)兩種操作組合。

具體數(shù)字化可分為消費(fèi)場景數(shù)字化和工作場景數(shù)字化。后者主要是內(nèi)部管理，如分銷方式、傭金提取、柜臺(tái)出納、合同管理、各種審批等。大多數(shù)企業(yè)都有更好的數(shù)字和信息流程和工具。前者可以細(xì)分為數(shù)字消費(fèi)者聯(lián)系人，停車、出納等和數(shù)字消費(fèi)過程。

數(shù)字化對(duì)管理的價(jià)值在于提高效率，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化和智能化。對(duì)于消費(fèi)者來說，核心是改善消費(fèi)體驗(yàn)。體驗(yàn)不僅僅是餐飲娛樂或兒童商業(yè)形式，更是一種全面的購物體驗(yàn)。停車系統(tǒng)屏幕交互式，導(dǎo)航，VR，積分、支付、線上、溫度、視覺、聽覺等數(shù)字化都可以發(fā)揮作用。

人員數(shù)字化包括員工數(shù)字化和客戶數(shù)字化，其中會(huì)員數(shù)字化是首要任務(wù)，表現(xiàn)為會(huì)員銷售比例穩(wěn)步增長，高端會(huì)員貢獻(xiàn)突出，數(shù)字會(huì)員規(guī)模迅速擴(kuò)大。在全渠道方面，大多數(shù)企業(yè)放棄了較重的渠道PC電子商務(wù)保留官網(wǎng)信息宣傳功能。重點(diǎn)開發(fā)以小程序?yàn)橹鞯妮p模式。

無論是供應(yīng)鏈還是全渠道，無論是接觸點(diǎn)還是場景，所有的數(shù)字工作最終都將反映在三個(gè)關(guān)鍵詞中，即一是流量，包括規(guī)模、增長和結(jié)構(gòu)。二是內(nèi)容，包括商品、服務(wù)及相關(guān)內(nèi)容輸出。三是連接，即商場與消費(fèi)者之間的橋梁、手段和方式。