根據(jù)不同的商業(yè)項(xiàng)目，商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理主要是招商后的商業(yè)形式和定位，引入開發(fā)商自主開發(fā)的商業(yè)管理模式，是對商業(yè)項(xiàng)目的綜合性有效的管理?？梢哉f，把握經(jīng)營管理可以把握商業(yè)地產(chǎn)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，經(jīng)營管理是項(xiàng)目成功的保證。

1、細(xì)化現(xiàn)場管理

購物中心的質(zhì)量，除了現(xiàn)有的商業(yè)形式組合外，其余的只不過是對日常運(yùn)營管理的控制。這里的服務(wù)對象不僅是商家，也是消費(fèi)者群體。細(xì)化現(xiàn)場服務(wù)管理已成為一種重要的運(yùn)營手段。

首先是巡邏管理，制定巡邏路線，巡邏管理系統(tǒng)，每周組織各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行集體巡邏，發(fā)現(xiàn)問題立即解決，確保購物中心的正常運(yùn)行。商家還需要按照規(guī)定的時間或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，始終注意一些可疑人員的出現(xiàn)，及時處理，現(xiàn)場服務(wù)人員定期檢查服務(wù)臺的指導(dǎo)地圖，避免出現(xiàn)錯誤。

現(xiàn)場管理，包括廣播、播放背景音樂時段、櫥窗、環(huán)境設(shè)施、貨品的品質(zhì)、店鋪招聘設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格規(guī)范，檢查窗戶是否干凈整潔、櫥窗布局是否體現(xiàn)品牌風(fēng)格和商品特色，商家的宣傳聲音是否影響其他商家或消費(fèi)者。

2、維護(hù)客戶關(guān)系

做好商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理，維護(hù)與客戶的關(guān)系是必不可少的。租戶和購物中心可以說是一個相互依賴的利益共同體。有必要與租戶進(jìn)行良性的互動，留住好的商家，并在一定程度上指導(dǎo)和支持困難的商家。您可以定期開展一些茶會、交流會議等活動，縮短與客戶的關(guān)系，增加購物中心的客流和知名度，定期與主要商店溝通，幫助他們解決一些問題，提供幫助。

3、規(guī)劃時間段，引入客戶

要做好商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理，必須制定詳細(xì)的規(guī)劃，按時間段有計(jì)劃地引進(jìn)客戶，不僅可以更大限度地發(fā)揮經(jīng)營管理的成本效益，而且可以保持客戶滿意度在較高水平。在某些時期，如果人數(shù)太少，可能會導(dǎo)致現(xiàn)場荒蕪，甚至嚴(yán)重降低客戶的購買意愿，不利于購物中心的有效運(yùn)營。因此，只有制定詳細(xì)的計(jì)劃，才能根據(jù)時間段有計(jì)劃地引進(jìn)客戶。

一般來說，在這個運(yùn)營為王的時代背景下，要想做好商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理，就需要有一個好的管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)事實(shí)靈活創(chuàng)新，制定適合當(dāng)前的方案措施，在商家和租戶之間建立良好的關(guān)系，與業(yè)主達(dá)成共識，成為合作伙伴而不是競爭對手，同時，開發(fā)商不僅要整合各方面的專業(yè)資源，還要逐步成為專業(yè)人士。