18日上午,會(huì)議進(jìn)入到購物中心數(shù)字化營銷與科技IP專題討論板塊,圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型及新場景打造,以及科技IP賦能商業(yè)新價(jià)值等內(nèi)容進(jìn)行分享闡釋。
當(dāng)前在國家政策主導(dǎo)及帶動(dòng)下,數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。很多企業(yè)都開始積極布局?jǐn)?shù)字化建設(shè),但是仍有部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在許多痛點(diǎn),如數(shù)字化概念復(fù)雜、制定規(guī)劃時(shí)牽涉面廣泛、缺乏接觸專業(yè)合作伙伴的契機(jī)、難以判斷數(shù)字化系統(tǒng)應(yīng)用是否匹配等問題。
通過海鼎科技多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及探索,宋杰認(rèn)為,數(shù)字化建設(shè)是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的不二選擇,在這一進(jìn)程中,應(yīng)當(dāng)關(guān)注IPBC四端。對(duì)商業(yè)體來說,IPBC是天然的生命、價(jià)值共同體。I端指投資方,P端指購物中心自身,B端和C端指向品牌方和消費(fèi)者,所有的數(shù)字化打造如果以此為中心發(fā)散,即可避免“偏航”,最終達(dá)成數(shù)字的智慧化。
而未來數(shù)字智慧化轉(zhuǎn)型與變革的新趨勢也無外乎數(shù)字的預(yù)警、預(yù)策和決策,并強(qiáng)調(diào)在轉(zhuǎn)型的過程中應(yīng)著眼于C端的鏈接、服務(wù)和運(yùn)營能力,以及數(shù)字的雙向賦能能力。
為此海鼎科技深入行業(yè)訴求,打造鏈接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紐帶,通過數(shù)據(jù)形成智慧經(jīng)營平臺(tái),以縱向的智能化AI數(shù)字經(jīng)營決策,聯(lián)合橫向打通商業(yè)、物業(yè)、經(jīng)營與C端,最終形成企業(yè)獨(dú)有的私域流量。
此外,結(jié)合行業(yè)目前所面臨的痛點(diǎn),宋杰認(rèn)為,只有具備規(guī)劃咨詢能力、數(shù)字化落地能力以及運(yùn)營服務(wù)能力的數(shù)字化藍(lán)圖,才是當(dāng)下購物中心真正所需,尤其需要重視作為數(shù)字化建設(shè)核心的運(yùn)營服務(wù)能力。
同時(shí),數(shù)字化建設(shè)的核心還在于:通過資管、運(yùn)營和營銷的視角,為運(yùn)營工具做賦能和支撐,使原本靜態(tài)的、以流程推動(dòng)的模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字化和技術(shù)變革引領(lǐng)的模式,最終實(shí)現(xiàn)雙螺旋促進(jìn)迭代的“雙向賦能”。
需要注意的是,在項(xiàng)目不同的生命周期,數(shù)字化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)不同。因此,建議企業(yè)應(yīng)依托數(shù)字化工具的落地,以工具為抓手促進(jìn)變革,從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字轉(zhuǎn)型的核心目標(biāo)。
最后,宋杰從海鼎科技為建發(fā)集團(tuán)建立的“數(shù)字化集團(tuán)管控”案例,以及為重慶光環(huán)數(shù)字化打造“交流+互動(dòng)+激發(fā)”的多元消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā),從運(yùn)營+、資管+、營銷+三方面深度分析了海鼎科技多年以來的數(shù)字轉(zhuǎn)型建設(shè)成果,憑借其近三十年的業(yè)務(wù)沉淀及實(shí)施經(jīng)驗(yàn),致力于做企業(yè)最為可靠的數(shù)字化合作伙伴,幫助商業(yè)地產(chǎn)合作伙伴在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上少走彎路,直指核心,實(shí)現(xiàn)匹配企業(yè)所需的智慧商業(yè)藍(lán)圖愿景。
演講主題:IP的生命力——文化軟實(shí)力
演講嘉賓:隆基泰和·圓歌文商旅集團(tuán),集團(tuán)規(guī)劃研策中心總經(jīng)理 郝京
在競爭激烈的存量時(shí)代,借助IP勢能爭取更大客流量、夯實(shí)定位是許多購物中心在應(yīng)對(duì)市場競爭的方案之一。然而,多數(shù)項(xiàng)目植入IP的效果并不如預(yù)期,郝京分析有三大原因,即為了造IP而做IP、同質(zhì)化明顯、解讀錯(cuò)誤,而歸根結(jié)底還是缺乏創(chuàng)意思維和不自信的表現(xiàn)。
郝京指出,IP是為消費(fèi)者塑造心智體驗(yàn)的價(jià)值指標(biāo),要打造出自己的獨(dú)特內(nèi)核和文化價(jià)值,而打造IP可以遵循三大IP能力,即IP塑造的價(jià)值共鳴能力,IP運(yùn)營時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)的能力,IP融合過程中的跨界延展能力。
具體而言,IP的塑造即提煉項(xiàng)目之魂,嵌入城市未來與人民生活,注入具有感召力和引領(lǐng)性的內(nèi)容;IP運(yùn)營即加入文化運(yùn)營,手段多種多樣,講好故事,好的內(nèi)容即流量,好的運(yùn)營可留量。而IP融合則是打通產(chǎn)業(yè)鏈條,跨界變現(xiàn)的手段。“他山之石可以攻玉,IP的不斷跨界和出新,就是占據(jù)主動(dòng)的底氣。”郝京總結(jié)道。
演講主題:微信支付助力購物中心數(shù)字化升級(jí)
演講嘉賓:騰訊科技(深圳有限公司)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 王曉彤
王曉彤表示,零售行業(yè)講究人貨場的連接,翻譯到購物中心行業(yè)其實(shí)是購物中心作為“大場”與內(nèi)部各個(gè)品牌門店作為“小場”的連接、交易的連接、用戶的連接。如何更快速建立購物中心行業(yè)這里全流程的連接以及在連接后賦能購物中心深入運(yùn)營是微信的關(guān)注重點(diǎn)。
通過智慧商圈圈店、支付即積分、商圈收付通、餐飲/停車/零售等購物中心內(nèi)多業(yè)態(tài)的聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)品能力,幫助購物中心行業(yè)建立線上渠道,并通過日常運(yùn)營持續(xù)將線下人流轉(zhuǎn)化到線上,搭建數(shù)字化的基礎(chǔ)。
建立起三端的連接后,在營銷板塊,利用微信商家券能力實(shí)現(xiàn)購物中心營銷工具的升級(jí),提供更安全的防刷能力、更強(qiáng)的觸達(dá)效果以及更全面的發(fā)券流量;在會(huì)員運(yùn)營板塊,通過官方組件實(shí)現(xiàn)會(huì)員拉新提效,探索先享后付等功能,降低用戶決策鏈路,提升交易訂單及金額。
最后還有王曉彤還提到,視頻號(hào)作為新的用戶觸點(diǎn),具備與微信生態(tài)產(chǎn)品打通的優(yōu)勢,再結(jié)合購物中心與IP深度融合持續(xù)產(chǎn)生內(nèi)容的能力,定能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)體驗(yàn)。
演講主題:商業(yè)IP的創(chuàng)新運(yùn)用
演講嘉賓:深圳拉瓦數(shù)字動(dòng)漫有限公司副總裁 陳蔚
陳蔚認(rèn)為,具備商業(yè)價(jià)值的吉祥物形象才能稱之為IP。面對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的迭代升級(jí),以及新的應(yīng)用場景需求不斷增加,綜合現(xiàn)有的線下傳統(tǒng)營銷方式,在數(shù)字生活新方式和新體驗(yàn)下,爆笑蟲子進(jìn)行了全面升級(jí)并引入沉浸式新體驗(yàn)。例如AR、VR、MR等新技術(shù)和可穿戴設(shè)備,虛擬明星的應(yīng)用場景等也會(huì)成為商業(yè)發(fā)展方向和內(nèi)容重要影響因素。
爆笑蟲子有幾個(gè)原有的產(chǎn)品優(yōu)勢,首先沒有對(duì)白,通過表情和動(dòng)作讓全球受眾感知;其次受眾覆蓋到全年齡段;此外形象簡約,爆笑蟲子擁有非常好的二次開發(fā)能力,所以在衍生品市場有著一定的話語權(quán)優(yōu)勢。例如,隨著5G的普及,爆笑蟲子也在做虛擬主播開發(fā),在視頻帶貨里使用虛擬形象等。
截至目前,爆笑蟲子已誕生2000多種品類,包括食品、快銷、美妝等,例如圣誕元旦雙節(jié)狂歡盛典大禮包、IP保溫杯、爆笑蟲子主題店鋪、酒店等等。此外,爆笑蟲子目前也在構(gòu)建消費(fèi)新場景,將線上的粉絲導(dǎo)入線下,完成IP生態(tài)鏈并與強(qiáng)勢品牌聯(lián)合,共同打造基于IP形態(tài)的商業(yè)生態(tài)圈。
演講主題:IP勢能-創(chuàng)新場景及商業(yè)價(jià)值
演講嘉賓:上海涑糖文化傳媒有限公司合伙人 程沸龍
程沸龍講道,近年來,購物中心迅速增長的同時(shí)也伴隨著競爭壓力的加劇,為打破同質(zhì)化壁壘實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展,越來越多的購物中心不斷嘗試與熱門IP進(jìn)行合作,以在消費(fèi)者心中形成良好的標(biāo)簽。據(jù)其經(jīng)驗(yàn)總結(jié)發(fā)現(xiàn),商業(yè)綜合體無論是同頭部IP還是與其他IP進(jìn)行聯(lián)動(dòng),均需依托于IP影響力與商業(yè)的物理環(huán)境,共同圍繞著消費(fèi)者需求創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。
對(duì)此,程沸龍?zhí)岢?,不管從哪個(gè)角度出發(fā),都是圍繞客流、體驗(yàn)、口碑三個(gè)核心要素出發(fā)。在體驗(yàn)方面,消費(fèi)者的訴求逐漸多元且不容易滿足,商業(yè)結(jié)合群體的不同需求合理地進(jìn)行物理場景的調(diào)整,深挖優(yōu)質(zhì)沉浸式IP資源的多項(xiàng)動(dòng)能。
另外,讓消費(fèi)者在IP的帶動(dòng)下獲得滿意體驗(yàn),始終保持良好的口碑,轉(zhuǎn)而進(jìn)行自發(fā)傳播并帶動(dòng)消費(fèi)及營業(yè)額,從而形成完整閉環(huán)。
與此同時(shí),春熙路國際頂級(jí)商圈合伙人對(duì)接交流會(huì)于成都同步進(jìn)行,20余位行業(yè)大咖同春熙路時(shí)尚活力區(qū)、錦江區(qū)商務(wù)局、錦江區(qū)投促局及相關(guān)街道辦事處的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行資源對(duì)接及交流,共同進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
期間,春熙路時(shí)尚活力區(qū)副主任袁慧敏首做介紹,其表示,成都作為新一線城市,連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”榜首,連續(xù)8年位居“中國最具投資吸引力城市”第一名,實(shí)現(xiàn)了從區(qū)域中心城市到國家中心城市、進(jìn)而沖刺世界城市的巨大跨越。