小而美？還是大而全？

懶人經(jīng)濟(jì)催動(dòng)下，“小清新”、“接地氣”的社區(qū)商業(yè)越來(lái)越受到各年齡段消費(fèi)族群的青睞。由此，碧桂園文商旅集團(tuán)也開(kāi)始圍繞自身樓盤(pán)操盤(pán)商業(yè)項(xiàng)目，為覆蓋商圈提供便捷優(yōu)質(zhì)的社區(qū)商業(yè)服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)和商業(yè)的相互增值。開(kāi)業(yè)近一年的【碧樂(lè)時(shí)光·新翼】就是其首個(gè)直接操盤(pán)的商業(yè)項(xiàng)目。

開(kāi)業(yè)前，碧樂(lè)時(shí)光·新翼便與海鼎科技達(dá)成合作，依靠海鼎營(yíng)銷及會(huì)員解決方案，以海鼎會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)為基礎(chǔ)，以微信公眾號(hào)為呈現(xiàn)載體，助力廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多渠道的會(huì)員招募、管理及營(yíng)銷等，竭力為顧客提供更便捷和更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，全力打造優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)。

01 成為會(huì)員，權(quán)益享不停

在會(huì)員招募方面，碧樂(lè)時(shí)光·新翼不斷翻新花樣，以形式多樣的方式吸引消費(fèi)者入會(huì)。開(kāi)業(yè)初期，廣場(chǎng)通過(guò)微信公眾號(hào)與H5招募平臺(tái)對(duì)接，打造了多種H5廣告宣傳渠道和H5會(huì)員抽獎(jiǎng)游戲等，讓更多的消費(fèi)者參與活動(dòng)并成為會(huì)員。

會(huì)員招募抽獎(jiǎng)活動(dòng)

對(duì)于新入會(huì)的會(huì)員，碧樂(lè)時(shí)光·新翼為其準(zhǔn)備了精美的入會(huì)禮。入會(huì)后，廣場(chǎng)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)等級(jí)，提供不同級(jí)別的會(huì)員卡，并給予相應(yīng)的會(huì)員權(quán)益，包括：生日厚禮、折扣優(yōu)惠、禮品包裝、租賃服務(wù)、會(huì)員活動(dòng)、專場(chǎng)邀約和積分當(dāng)錢(qián)花等豐富多樣的會(huì)員福利。

會(huì)員入會(huì)禮

豐富的會(huì)員權(quán)益

02 上班停車(chē)難，我為你解憂

在商務(wù)樓上班停車(chē)難、停車(chē)貴，是很多開(kāi)車(chē)上班人士的苦惱。碧樂(lè)時(shí)光·新翼為了解決附近商務(wù)人士的停車(chē)問(wèn)題，提供了更便捷、更優(yōu)惠的停車(chē)服務(wù)。

廣場(chǎng)將會(huì)員、微信、停車(chē)場(chǎng)平臺(tái)打通，會(huì)員可通過(guò)微信在線支付停車(chē)費(fèi)用，停車(chē)費(fèi)還可支持會(huì)員積分抵扣和停車(chē)券支付。通過(guò)貼心的停車(chē)服務(wù)，提升了顧客消費(fèi)體驗(yàn)，也增強(qiáng)了顧客粘性。

微信線上繳納停車(chē)費(fèi)

03 你來(lái)充電，我來(lái)買(mǎi)單

當(dāng)前，很多購(gòu)物中心都會(huì)給顧客提供充共享充電寶服務(wù)，碧樂(lè)時(shí)光·新翼也不例外。在廣場(chǎng)的客服中心或VIP服務(wù)室，都配備了共享充電寶設(shè)備，為會(huì)員提供便民充電的服務(wù)。

此外，為增強(qiáng)會(huì)員權(quán)益，廣場(chǎng)還將會(huì)員系統(tǒng)與共享充電寶平臺(tái)打通，按照會(huì)員的等級(jí)不同為會(huì)員承擔(dān)部分充電費(fèi)用。

抽免費(fèi)充電福利

04 業(yè)主你最大，會(huì)員權(quán)益送上門(mén)

為了更好地服務(wù)碧桂園業(yè)主，同時(shí)帶動(dòng)碧樂(lè)時(shí)光·新翼周邊的業(yè)主群體，廣場(chǎng)微信與碧桂園物業(yè)服務(wù)線上平臺(tái)“鳳凰會(huì)”進(jìn)行打通。 

基于區(qū)域定位功能，在廣場(chǎng)一定范圍內(nèi)注冊(cè)和使用“鳳凰會(huì)”的碧桂園業(yè)主，即可成為廣場(chǎng)的會(huì)員。同時(shí)，在鳳凰會(huì)平臺(tái)上顯示廣場(chǎng)的會(huì)員模塊，也可享受會(huì)員的相關(guān)權(quán)益。

鳳凰會(huì)界面上的廣場(chǎng)入口

05 構(gòu)建營(yíng)銷平臺(tái)，消費(fèi)體驗(yàn)不斷升級(jí)

為了給會(huì)員呈現(xiàn)出更多豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)，碧樂(lè)時(shí)光·新翼在海鼎科技的助力下，圍繞消費(fèi)者、商戶、商場(chǎng)的權(quán)益服務(wù)構(gòu)建了綜合化的智慧商業(yè)會(huì)員體系。

該體系將會(huì)員平臺(tái)和微信結(jié)合，打造了會(huì)員營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)。碧樂(lè)時(shí)光·新翼利用這一平臺(tái)，通過(guò)多渠道的會(huì)員招募和會(huì)員營(yíng)銷，結(jié)合多維度的數(shù)據(jù)分析，生成會(huì)員畫(huà)像，挖掘重點(diǎn)會(huì)員，可以更有針對(duì)性地開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)，會(huì)員的行為分析還可以為廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

近期，碧樂(lè)時(shí)光·新翼在海鼎科技的幫助下完成了微信端積分商城的升級(jí)改造，將積分商城打造成線上微商城。在微商城內(nèi)，除了支持常規(guī)的積分兌換商品外，還可以支持微信錢(qián)包支付或積分+微信支付的組合方式，為廣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了更多的營(yíng)銷方式。目前，微商城正在籌備上線中，讓我們共同期待它帶來(lái)的新體驗(yàn)。

微商城測(cè)試圖

未來(lái)，碧樂(lè)時(shí)光·新翼將結(jié)合更多新科技和新理念，不斷為周邊顧客提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，做好“美好生活”的建構(gòu)者。海鼎科技也將繼續(xù)為其賦能，助力碧樂(lè)時(shí)光·新翼完成碧桂園文商旅集團(tuán)“好商業(yè)”標(biāo)桿的重大使命。