通過數(shù)字化，我們主要實現(xiàn)兩個目標(biāo)：第一，是技術(shù)的升級迭代；第二，就是融合，實現(xiàn)信息技術(shù)和我們的商業(yè)管理的深入融合，只有這兩者實現(xiàn)深度融合，最終技術(shù)才能為我們的實體商業(yè)助力。

——海鼎科技 宋杰 

近日，中購聯(lián)中國購物中心國際論壇第十七屆年會暨亞太商業(yè)創(chuàng)造力領(lǐng)袖峰會盛大落幕。在會中，來自行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的嘉賓講師們留下了發(fā)人深省的內(nèi)容碩果。引人關(guān)注的是，商業(yè)地產(chǎn)甲方、金融圈、互聯(lián)網(wǎng)的大佬們紛紛不約而同地在各自的演講中聊起了“數(shù)字化”、“科技”等名詞，商業(yè)地產(chǎn)的新一輪發(fā)展階段已然到來。

“數(shù)字化是信息化的下一個階段，

是順應(yīng)時代的自然迭代過程。”

在大會演講中，海鼎科技總經(jīng)理宋杰表示：“以前，通過信息技術(shù)的手段，我們很難把實體經(jīng)濟的內(nèi)容勾勒到虛擬世界里面去，真正的萬物互聯(lián)難以落地。但是今天，AI技術(shù)、云計算、大數(shù)據(jù)，包括5G技術(shù)逐步普及，技術(shù)的迭代讓我們實體企業(yè)的方方面面都可以通過數(shù)字化的技術(shù)轉(zhuǎn)換呈現(xiàn)到虛擬世界里面，形成我們所謂的萬物互聯(lián)?！?/font>

經(jīng)過二十多年的打磨迭代，在海鼎的智慧商業(yè)體系內(nèi)，我們通過資產(chǎn)管理數(shù)字化、運營管理數(shù)字化，營銷數(shù)字化，數(shù)據(jù)智慧化來實現(xiàn)數(shù)字化的建設(shè)和轉(zhuǎn)型。

1.資產(chǎn)管理數(shù)字化

隨著整個商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的深度運營，資管方與商管方急需認(rèn)知平臺的統(tǒng)一與調(diào)和。我們?nèi)绾稳ゴ蛟煲粋€好的數(shù)字化工具平臺，讓資管方與商管方在數(shù)字化信息所提供的對稱信息的基礎(chǔ)上，雙方的連接和對話得以實現(xiàn)。

另外，隨著我們的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)進入到資產(chǎn)化管理時代，每一個想要追求資產(chǎn)運營價值最大化的商業(yè)體，都脫離不了和融資渠道打交道。

出于以上的這些需求考量，我們需要一個智能的資管平臺，讓理念和業(yè)務(wù)通過系統(tǒng)化、流程化的管理手段，以精準(zhǔn)可視的方式呈現(xiàn)給我們的商戶管理團隊、投資方，最終實現(xiàn)各方的順暢互動，價值傳遞。

2.運營管理數(shù)字化

運營管理數(shù)字化則需要從三方面展開：招商數(shù)字化，能源和設(shè)備數(shù)字化，還有品質(zhì)管理數(shù)字化。

商業(yè)體的招商工作是一門極深的學(xué)問，把招商工作的個人經(jīng)驗主義轉(zhuǎn)化為由數(shù)字化、數(shù)據(jù)化支撐，相信可以極大地幫助招商工作獲得更加多維度來源，精準(zhǔn)招商，提升租金與品牌契合度，以及實現(xiàn)個性化的優(yōu)化組合等，使招商工作在經(jīng)驗主義上有個更高更大飛躍。另外，什么要做能源和設(shè)備數(shù)字化？在購物中心里，能源的消耗和人力成本占到很大的比重。今天的社會都是在提倡綠色環(huán)保，如果我們在綠色環(huán)保的同時，既能不犧牲消費者的體驗感，又能降低我們的成本，這對企業(yè)來說是意義重大，既有企業(yè)經(jīng)營意義，也有社會價值。

而在品質(zhì)管理數(shù)字化的內(nèi)容中，商業(yè)體則更需要關(guān)注硬品質(zhì)和軟品質(zhì)，以軟品質(zhì)為例，其涵蓋對于商戶、顧客的服務(wù)。我們需要通過數(shù)字化構(gòu)建的能力，在顧客服務(wù)或者顧客聯(lián)動方面能夠有所作為。同時，在面對商戶群體時，能夠做到有效的經(jīng)營管控，有效快捷地賦能商戶。

3.營銷數(shù)字化

為什么行業(yè)里都把營銷數(shù)字化放在很重要的位置？存量市場下，消費者為王。一二線城市無數(shù)如雨后春筍般矗立的購物中心爭奪著同一批消費者，每一個購物中心都在絞盡腦汁搶占消費者的心智，此間，營銷數(shù)字化必不可缺。

打造營銷數(shù)字化，首先要建立好場景數(shù)字化與用戶數(shù)字化。關(guān)于場景數(shù)字化，我們可以借鑒線上模式，把物理的場、空間的場以及消費者的所有觸達點，通過技術(shù)的手段，進行場景化轉(zhuǎn)換，最終實現(xiàn)360度無死角，無空間和時間限制的，人與場之間的互聯(lián)互通。

很多購物中心現(xiàn)在最大的痛點是什么？大多會涉及消費者的復(fù)購率，會員的轉(zhuǎn)化率等等。針對這些痛點，購物中心要做好引客到店的工作，最終實現(xiàn)到店分發(fā)。

其實對于商業(yè)體來說，引流、分發(fā)和轉(zhuǎn)化都是難點和痛點。要解決這些難點痛點，需要購物中心通過技術(shù)的手段加以助力。具體介紹一些海鼎的實踐：我們可以通過通過營銷模型的建立和技術(shù)手段，對消費者有比較清晰的認(rèn)知。然后利用大的線上渠道，如口碑，微信支付或者美團，根據(jù)消費者畫像精準(zhǔn)觸達和營銷。

4.數(shù)據(jù)智慧化

數(shù)據(jù)智慧化，則是數(shù)字化管理基礎(chǔ)上的進階，最明顯的特征就是其具有學(xué)習(xí)和思考能力，能夠?qū)?jīng)驗進行總結(jié)，對業(yè)務(wù)進行優(yōu)化，面對變化快速適應(yīng)。我們主要通過這三個階段來實現(xiàn)它，第一個階段，就是數(shù)據(jù)自動化；第二個階段是數(shù)據(jù)智能化；第三個階段是數(shù)據(jù)智慧化。

有了以上這所有四個化的基礎(chǔ)，我們可以實現(xiàn)的最終理想目標(biāo)即為文章開頭那段話：第一，是技術(shù)的升級迭代；第二，就是融合，實現(xiàn)信息技術(shù)和我們的商業(yè)管理的深入融合，只有這兩者實現(xiàn)深度融合，最終技術(shù)才能為我們的實體商業(yè)助力。

今天，是一個數(shù)字經(jīng)濟時代，也是一個數(shù)字科技時代。有了體系化的技術(shù)構(gòu)建之后，我們才有能力進行商業(yè)模型的重構(gòu)，有能力進行企業(yè)核心競爭力的重構(gòu)。

多年來，海鼎科技一直致力于在商業(yè)地產(chǎn)、購物中心行業(yè)為企業(yè)進行數(shù)字化能力的構(gòu)建，通過資產(chǎn)及運營、營銷及會員、銷售數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)應(yīng)用四大產(chǎn)品線幫助客戶進行數(shù)字化能力的構(gòu)建，并已對接行業(yè)上游騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)能力，最終幫助我們的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)客戶在今天這個數(shù)字化時代增加自己的核心競爭力。

在演講的最后，宋杰如是說：“時代正在飛速發(fā)展，時不我待。我們的購物中心企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面要快、不能猶豫不決。越快地構(gòu)建好自己的數(shù)字化能力，就能更好地增強核心競爭力。想在這個嶄新的時代里立足乃至領(lǐng)先，海鼎智慧商業(yè)愿助大家一臂之力！我們攜手共進，令商業(yè)更卓越！”