近年來，5G商用、購物中心數(shù)字化發(fā)展不斷刷新著行業(yè)的新認(rèn)知，尤其是在經(jīng)歷2020年黑天鵝事件后，更加速了整個行業(yè)品牌升級轉(zhuǎn)型、購物中心運(yùn)營強(qiáng)化的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。

在中國購物中心面對存量市場及消費(fèi)升級、消費(fèi)需求細(xì)分等趨勢下，購物中心已不再是單純的消費(fèi)購物場所，眾多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和優(yōu)勢項目正逐步轉(zhuǎn)變管理策略，構(gòu)建起適合自身發(fā)展并迎合屬地要求的特色模式，注入社會基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，并輔以專業(yè)精細(xì)化運(yùn)營及智慧科技應(yīng)用等多重能力于一體，致力于創(chuàng)建未來型城市服務(wù)空間。

在黨的十九屆五中全會審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中也曾多次提到，加快各類數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程，推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化建設(shè)，實施文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，加快發(fā)展新型文化企業(yè)、文化業(yè)態(tài)、文化消費(fèi)模式。無疑，這與商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展“數(shù)字化”趨勢不謀而合。

在極不平凡的2020年，購物中心一端連接著城市服務(wù)與市民生活，另一端承載著數(shù)以萬計零售品牌的成長與進(jìn)步。

面對疫情期間“居家消費(fèi)”、“宅經(jīng)濟(jì)”、“云逛街”等消費(fèi)模式將銷售和服務(wù)延伸至線上的巨大運(yùn)營挑戰(zhàn)，部分傳統(tǒng)實體商業(yè)已然開始布局?jǐn)?shù)字化平臺思維，加碼數(shù)字化建設(shè)、創(chuàng)新營銷手段并著手打造5G智慧型商場。

一方面通過線上渠道密切連接消費(fèi)者，另一方面積極布局?jǐn)?shù)字化底層建設(shè)，加速購物中心數(shù)字化建設(shè)，以適應(yīng)并滿足消費(fèi)升級和消費(fèi)分級雙趨勢下消費(fèi)者的多元化生活需求及情感體驗。

一部分觸覺敏銳的標(biāo)桿企業(yè)已經(jīng)找到適合自己的數(shù)字化狂飆之路，開展了各式各樣數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，著力推進(jìn)線上線下融合的發(fā)展模式：

比如，萬達(dá)在2020年保持規(guī)模化發(fā)展速度的同時通過積極的數(shù)字化布局，借助萬達(dá)小程序推進(jìn)線上線下一體化，開辟了“第二增長曲線”。

數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底其小程序已經(jīng)擁有8400萬訪問用戶，整體銷售規(guī)模達(dá)到28億，并聚集了6.4萬家品牌商戶入駐進(jìn)行線上經(jīng)營，單個品牌聯(lián)動銷售額最高達(dá)2.41億元。